CRM tích hợp Zalo giúp SME tự động hoá chăm sóc khách hàng, nuôi dưỡng data & tăng tỷ lệ chốt sale – Xem ngay demo CRM Zalo từ DX82!
Vì sao Zalo là “mỏ vàng” mà SME thường bỏ quên?
Zalo không còn đơn giản chỉ là kênh nhắn tin. Với hơn 74 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo đã trở thành “hệ sinh thái” khổng lồ: khách hàng inbox fanpage, nhắn tin Zalo OA, để lại số điện thoại trên form, hoặc đặt lịch hẹn qua Zalo mini app.
Nhưng…
👉 90% doanh nghiệp nhỏ chỉ dừng ở nhắn tin thủ công. Nhân viên sale quên follow, tin nhắn khách chìm trong inbox, data khách hàng không được lưu – không ai tracking được ai đã mua, ai đang cần gì.
Kết quả?
Bạn mất hàng chục cơ hội bán hàng lặp lại, marketing đốt tiền chạy ads nhưng khách cũ rơi rớt không ai chăm sóc.
CRM tích hợp Zalo là gì? Doanh nghiệp nhỏ có cần không?
CRM tích hợp Zalo là giải pháp kết nối CRM và Zalo OA, tự động hoá toàn bộ quy trình chăm sóc khách:
- Khi khách hàng để lại thông tin → tự động đổ vào CRM.
- Hệ thống gán sale phụ trách → gợi ý kịch bản chăm sóc.
- Gửi tin nhắn Zalo tự động theo từng giai đoạn: chào mừng, báo giá, nhắc hẹn, chăm sóc sau bán hàng.
- Lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác: ai đã mở tin nhắn, ai click link, ai cần follow thêm.
Thay vì quản lý thủ công, mọi thứ chạy tự động 24/7.
5 Lợi ích SME nhận được khi dùng CRM tích hợp Zalo
- Giữ ấm khách hàng cũ mà không cần tốn chi phí ads
Bạn có biết? Chi phí tìm khách hàng mới cao gấp 5–7 lần so với chăm sóc khách cũ.
CRM tích hợp Zalo tự động gửi tin chúc mừng sinh nhật, nhắc lịch tái mua, ưu đãi mới – khách hàng sẽ nhớ đến bạn đầu tiên. - Tự động hóa 80% công việc lặp lại
Không còn cảnh sale copy – paste tin nhắn hàng loạt.
CRM DX82 cho phép soạn kịch bản Zalo Automation: lọc nhóm khách, hẹn giờ gửi, tracking kết quả. Sale chỉ tập trung chốt deal. - Tăng tỷ lệ chốt sale 20–40%
Khi khách được nuôi dưỡng đều đặn, họ tin tưởng hơn. Các tin nhắn Zalo được cá nhân hoá đúng thời điểm: “Chị Lan ơi, sản phẩm chị quan tâm đang giảm giá…” – nghe thân thiện như người thật, nhưng được bot CRM tự động gửi. - Báo cáo minh bạch, tránh thất thoát data
Dữ liệu khách không còn nằm rải rác trên điện thoại từng nhân viên. Mọi tương tác Zalo được lưu vào CRM – sếp dễ dàng xem ai chăm sóc khách tốt, ai để khách “bỏ rơi”. - Tích hợp dễ dàng – SME nào cũng triển khai được
Không cần đội kỹ thuật. DX82 đã kết nối sẵn với Zalo OA – chỉ vài bước kéo thả là có quy trình CRM tích hợp Zalo hoạt động.
Case Study – Spa nhỏ tăng 35% doanh thu nhờ CRM Zalo
Chị Hạnh, chủ Spa tại Hà Nội, từng chia sẻ:
“Mình có fanpage, có Zalo OA nhưng khách inbox xong rồi rơi rớt, nhân viên đổi ca là mất dữ liệu. Dùng DX82 CRM tích hợp Zalo, mình giữ được khách cũ quay lại thường xuyên, không phải chạy ads hoài. Chỉ 3 tháng mà tăng 35% doanh thu.”
Với CRM DX82:
- Mỗi khách để lại số điện thoại → tự đồng bộ sang Zalo OA.
- Tự gửi tin “Nhắc lịch hẹn Spa” – giảm hủy lịch đột xuất.
- Tự động upsell gói combo qua Zalo Broadcast.
- Chăm khách cũ bằng tin nhắn cá nhân hoá – không còn spam.
So sánh – CRM Zalo & Chatbot Zalo có gì khác?
Nhiều SME lầm tưởng chỉ cần chatbot Zalo là đủ. Thực tế:
- Chatbot Zalo chỉ phản hồi tự động từng tin nhắn.
- CRM tích hợp Zalo quản lý toàn bộ dữ liệu, phân nhóm khách hàng, tự động nuôi dưỡng khách lâu dài, theo dõi lịch sử mua hàng.
Nói cách khác: Chatbot chỉ trả lời – còn CRM Zalo biến khách lạ thành khách quen, biến data thành doanh thu.
Giải pháp CRM tích hợp Zalo của DX82 có gì khác biệt?
- Tích hợp đa kênh: CRM không chỉ Zalo – mà còn đồng bộ Facebook, Email, Landing Page, Form thu lead.
- Kịch bản nuôi dưỡng có sẵn: Đội ngũ DX82 xây sẵn hơn 50 kịch bản Zalo Automation cho từng ngành: Spa, BĐS, Gym, Du lịch…
- Giao diện dễ dùng: SME chỉ cần kéo thả, không cần biết code.
- Đồng hành 1-1: Chuyên gia DX82 sẽ tư vấn setup từ A–Z.
Làm sao để SME bắt đầu với CRM tích hợp Zalo?
Bước 1: Đăng ký demo quy trình CRM Zalo miễn phí tại DX82.vn.
Bước 2: Nhận tư vấn cá nhân hóa – chuyên gia phân tích điểm rơi rớt khách hàng của bạn.
Bước 3: Cài đặt hệ thống chỉ trong 7 ngày – sẵn sàng tự động hóa nuôi dưỡng khách.
Kết luận – Đừng để Zalo chỉ là kênh chat
Bạn đang có hàng trăm – thậm chí hàng nghìn khách từng nhắn Zalo?
Họ có thể quay lại mua tiếp – nếu bạn biết nuôi dưỡng đúng cách.
CRM tích hợp Zalo không còn là “xa xỉ” của doanh nghiệp lớn. Với DX82, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu ngay hôm nay, giữ chân khách hàng cũ và bùng nổ doanh số.
Đăng ký demo miễn phí ngay hôm nay!
Hãy để DX82 đồng hành cùng bạn xây dựng doanh nghiệp bài bản, chuyên nghiệp và tăng trưởng doanh thu bền vững.
👉 Đăng ký demo tại https://dx82.vn để nhận tư vấn và kịch bản mẫu theo ngành của bạn.
Tham khảo thêm về CRM tại đây
